Com evitar caure en estafes i enganys amb Bizum

Segurament durant aquestes festes, en un moment o altre, fareu un pagament utilitzant la plataforma Bizum: el compte d'un sopar compartit entre amics, un dècim de loteria que juguem amb un company de feina, un regal col·lectiu o la compra d'un producte a un portal de venda entre particulars, però, coneixeu què és i com funciona Bizum?

Bizum és un proveïdor de serveis de pagament instantani creat el 2016 en què participen fins a 29 entitats bancàries. El servei permet fer operacions entre 50 cèntims i 500 euros utilitzant una aplicació mòbil coneixent únicament el número de telèfon del destinatari.

Tot i que Bizum és un mètode de pagament molt segur, la seva popularitat ha atret l'atenció dels ciberdelinqüents, que han desenvolupat diverses tècniques per estafar els usuaris. Un dels riscos associats a Bizum és que l'enviament de diners, una vegada realitzat, no es pot cancel·lar. Aquest fet dificulta enormement recuperar els diners en cas de frau.

L'estafador, suplantant la identitat d'un conegut, contacta amb nosaltres amb un missatge al mòbil on ens comunica que ens ha enviat diners per error a través de Bizum i ens demana que els tornem al més aviat possible. Tot és fals. Per no tenir sorpreses desagradables, truqueu directament al vostre contacte per comprovar la veracitat del missatge.

Per SMS, missatgeria instantània o correu electrònic us informen que hi ha un problema tècnic amb el vostre compte de Bizum i que per solucionar-ho cal seguir les instruccions d'un enllaç. L'objectiu d'aquestes comunicacions és robar les vostres dades personals i fer transaccions en nom vostre. Desconfieu de missatges que incloguin enllaços per gestionar problemes i verifiqueu sempre l'autenticitat de qualsevol comunicació contactant directament a través dels canals oficials.

Aquesta és una de les estafes més esteses en plataformes de compravenda com per exemple Wallapop o Vinted. En comptes d'enviar-nos els diners, el que realment fa és enviar-nos una sol·licitud de pagament pel mateix import Si acceptem l'operació, estarem enviant els diners a l'estafador i no rebent-ho. Per no ser víctima d'aquesta mena d'estafa cal estar atent i revisar amb tranquil·litat totes les operacions abans d'acceptar-les.

Els estafadors publiquen anuncis a plataformes de compravenda oferint articles molt atractius a preus excepcionalment baixos. Per tancar la compra ens demanen per avançat el pagament a través de Bizum i després desapareixen sense deixar rastre. Cal ser desconfiat davant d'ofertes massa avantatjoses i sospitar de venedors que pressionen amb excuses per fer el pagament amb urgències. Missatges falsos d'organismes oficials Una de les pràctiques més habituals d'engany és enviar SMS o correus electrònics amb un enllaç on ens demanen un pagament urgent d'un suposat organisme oficial a través de Bizum (una multa, un tribut, una liquidació d'Hisenda...). Receleu de comunicacions inesperades que us demanin pagaments o compartir dades confidencials. Verifiqueu l'adreça del remitent i no feu clic en enllaços sospitosos.

Si no heu participat en cap sorteig, desconfieu de qualsevol missatge que us informi que heu guanyat un premi. Si per guanyar el premi us demanen un pagament per les despeses d'enviament, segurament és un frau. No respongueu mai missatges si semblen procedir fonts no fiables.

Si sospitem que hem estat víctimes d'una estafa per Bizum, hem de contactar immediatament amb el nostre banc, sol·licitar que bloquegin el nostre compte i demanar noves credencials de seguretat. A banda, hem de contactar amb BIZUM a través de la seva APP o web. Totes les transaccions realitzades queden registrades als seus sistemes, de manera similar a una transferència bancària tradicional. Això significa que, en cas de frau, sempre és possible rastrejar l'operació i obtenir-ne informació sobre el destinatari dels diners. Actuar de pressa pot ser fonamental per resoldre la situació, recuperar els diners i prevenir futurs fraus. Finalment, és recomanable denunciar els fets davant el Cos de Mossos d'Esquadra. Per acreditar la nostra denúncia s'han de recopilar totes les evidències possibles, incloent-hi captures de pantalles de missatges, números de telèfon o qualsevol altra informació que considereu rellevant.